三、置换价格与市场接轨，4S店才能防止用户流失

对于选择在4S店置换车辆的用户中，超过6成因为置换补贴及置换便捷性而选择4S店；而从手续的复杂程度来看，4成的用户因为置换手续简单方便而选择在4S店置换；从流程层面来看，对于能开展旧车置换业务的经销商，若能实现整个置换过程的一条龙代办服务，节省车主出售旧车所需要花费的时间和精力，将有效提升用户的渠道倾向性。

在用户不选择4S店置换的原因中，近8成的用户认为4S店车辆置换的价格较低，2成用户认为4S店服务流程繁琐。车主在处理旧车时最担心的是车价卖低，相对更高的出售价格则是用户的本质诉求。从经销商层面来看，应保证旧车置换的价格贴近市场价格，也可在用户置换新车时，将新车优惠及其他配套服务与置换进行组合让利，让用户享受到便捷与实惠，这样不仅仅可以增加置换率，还能带动新车销售，从而提高整体的利润空间。

                                                                                   

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