根据汽车三包规定相关条文,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
吴女士回忆,10月12日晚上9点,厦门成功大道高速路附近,她驾驶保时捷行驶时,车辆突发故障。
她提供的图片和视频截图显示,2020年10月12日21时许,该车辆显示屏亮起黄灯,提示:“车辆电气系统故障,需要维修,允许驾驶。
10月13日,针对前述事件,厦门翔安保时捷店一谢姓经理向澎湃新闻表示,12日晚他们接到吴女士反映的情况后,立即派师傅前往现场,发现当时车辆处于无电状态,事故原因有待进一步查明。
吴女士称,她购入的车辆为保时捷卡宴油电混合版,事发时,车辆还是一满箱油。
厦门翔安保时捷店另一林姓经理向澎湃新闻表示,正常情况下,吴女士购买的保时捷卡宴油电混合版在没电的情况下,可以继续靠油箱里的油继续行驶,但暂不了解昨天吴女士的车在有油的情况下,为什么会突然出现故障。
林姓经理称,吴女士去年十月购买新车,店方曾多次收到她反映称车辆显示屏亮黄灯等情况,她们曾联系吴女士将车开至线下店铺做过三次保养和检查。今年7月,因检查发现吴女士的车辆温度传感器存在问题,保时捷为吴女士订购了新的温度传感器,并联系吴女士进行更换,但吴女士存在顾虑,一直没有更换。该经理称,她怀疑车辆温度传感器故障会影响车辆正常充电。
事发时,车辆亮起黄灯,提示车辆电器系统故障,需要维修,允许驾驶。
吴女士称,随后,该车显示屏黑屏,刹车和方向盘都不起作用,车辆不受控制继续向前行驶,近三分钟才停下。停车后,吴女士立即报警。目前,该车已被送往翔安保时捷店等待进一步处理。
吴女士称,去年十月,她在厦门鹭江保时捷4S店以总价近120万的价格买下这辆车,但该车问题不断。此前该车多次出现黄灯亮起(提示故障)的情况。她提供的聊天截图显示,她曾于今年4月、5月因车辆黄灯亮起问题联系4S店。
今年7月份,车辆被4S店检出温度传感器有问题。
吴女士称,当时考虑到更换配件不一定能解决问题,向保时捷方提出更换新车的要求,对方以“并未达到更换标准”的理由驳回。
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